Сразу после завершения кладки теплового агрегата, убедитесь, что все соединения дымохода плотно зафиксированы. Это критически важно для безопасной эксплуатации. Наша ответственность распространяется на обнаруженные дефекты сборки и материала в течение определенного периода с даты окончания работ.
Внимание! Претензии принимаются только при наличии акта приемки-передачи, подписанного обеими сторонами. Сохраняйте этот документ!
Наши обязательства не покрывают повреждения, возникшие из-за:
- Неправильной эксплуатации устройства.
- Использования неподходящего топлива.
- Внесения изменений в конструкцию без согласования.
Срок действия защиты распространяется на целостность кладки и правильность функционирования дымоотводящей системы, собранной нашими специалистами. Подробности в договоре.
Гарантийные обязательства на монтаж печей и каминов.
Зачем нужна гарантия на монтаж печи?
Защита от скрытых дефектов
Неправильная кладка топочного пространства может привести к перегреву корпуса и риску возгорания близлежащих конструкций. Если такая проблема обнаружится после завершения работ и истечения небольшого срока, доказать вину исполнителя будет сложно. Наличие зафиксированных пунктов о качестве гарантирует бесплатное устранение неполадок, возникших по вине мастера.
Предотвращение финансовых потерь
Исправление ошибок при возведении отопительного прибора может обойтись дороже первоначального монтажа. Покрытие рисков по переделке конструкции, из-за допущенных промахов, ложится на плечи организации, проводившей работы.
Что включает стандартная гарантия?
Стандартная гарантия распространяется на работы по монтажу отопительных устройств и очагов, обеспечивая их работоспособность и безопасность.
Неисправности, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации оборудования, не подлежат устранению по стандартной гарантии.
Гарантийные обязательства на установку печей и каминов
Когда гарантия не действует?
Действие защиты на монтаж отопительного оборудования прекращается при самостоятельном изменении конструкции дымохода, его размеров или материалов, из которых он изготовлен. Любые модификации системы, выполненные без согласования с исполнителем, аннулируют бесплатное сервисное обслуживание.
Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации нагревательного прибора, использования неподходящего топлива (например, угля в дровяной топке) или нарушений правил розжига (применение горючих жидкостей), не подлежат устранению по гарантии.
Если система была повреждена в результате стихийных бедствий, пожара (не связанного с дефектами монтажа), вандализма или действий третьих лиц, гарантия теряет силу. Также, гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, вызванных неправильной транспортировкой или хранением оборудования после завершения монтажа.
Отсутствие регулярного профилактического обслуживания, предписанного производителем (например, чистка дымохода, проверка тяги), также является основанием для отказа в гарантийном ремонте. Рекомендуется вести журнал обслуживания, где фиксируются все проведенные работы.
При обнаружении следов неквалифицированного вмешательства в работу системы отопления третьими лицами, не имеющими отношения к компании-исполнителю, действие защиты прекращается. Сохраняйте акты выполненных работ и другую документацию, подтверждающую проведение монтажа и обслуживания.
Как правильно оформить гарантийный талон?
Для корректного оформления бумаги, удостоверяющей право на бесплатное устранение недостатков отопительного прибора, убедитесь, что она содержит следующую информацию:
- Наименование изделия (точное соответствие модели, указанной в технической документации).
- Серийный номер (если применимо).
- Дата приобретения теплового агрегата.
- Дата проведения монтажных работ.
- Подпись лица, выполнившего установку (с расшифровкой).
- Печать организации (если имеется).
- Указание срока действия прав на бесплатный ремонт/замену (в месяцах или годах).
Отсутствие любого из перечисленных пунктов может послужить причиной отказа в обслуживании. Особое внимание уделите правильности заполнения даты монтажа, так как она является отправной точкой для исчисления срока действия. Проверьте наличие отметок о прохождении планового технического обслуживания (если это предусмотрено условиями). Для выбора подходящей модели отопительного устройства, обратите внимание на Новинки каминов 2025 что стоит знать Ногинск.
Важные уточнения
В документе четко прописываются случаи, не подлежащие бесплатному обслуживанию (например, механические повреждения, неправильная эксплуатация, самостоятельный ремонт). Убедитесь, что условия понятны и не содержат двусмысленностей.
Сроки действия гарантийных обязательств
Период действия поручительства на монтаж теплогенерирующих агрегатов составляет:
- На работы по кладке дымоходов: 3 года с даты завершения работ.
- На подключение готовых заводских изделий: 2 года с даты подписания акта приёмки.
- На гидроизоляцию примыканий к кровле: 1 год с даты завершения.
Право на бесплатное устранение дефектов сохраняется при соблюдении следующих условий:
- Соблюдение правил эксплуатации отопительного оборудования.
- Использование рекомендованного топлива.
- Своевременное проведение профилактических осмотров.
Поручительство аннулируется в случаях:
- Внесения изменений в конструкцию объекта сторонними организациями.
- Самостоятельного ремонта оборудования.
- Нарушения правил эксплуатации, повлекшего за собой повреждение оборудования или объекта.
Гарантийные обязательства на установку печей и каминов
Как подать заявку на гарантийный ремонт?
Для запроса сервисного обслуживания отопительного агрегата, следуйте следующим шагам. Сначала подготовьте документы: договор на монтаж, акт приемки-передачи и подтверждение оплаты (чек или квитанцию). Внимательно изучите условия предоставления сервиса, указанные в договоре, особенно разделы об исключениях и сроках.
Подача заявления
Составьте заявление в свободной форме, указав: ФИО заказчика, дату монтажа отопительного оборудования, описание неисправности (максимально подробно), дату обнаружения дефекта и контактные данные для связи. К заявлению приложите копии вышеуказанных документов.
Способы отправки
Отправьте заявление с копиями документов одним из следующих способов:
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Лично, передав заявление в офисе с отметкой о принятии на вашем экземпляре.
- По электронной почте, отправив сканы или фотографии документов. Убедитесь, что файлы читаемы.
После отправки заявления ожидайте обратной связи для согласования даты и времени визита специалиста.